營口保險動畫制作新系統問題匯總及處理方法

營口保險動畫制作新系統問題匯總及處理方法
問題匯總
當操作顯示報錯時,有相應的報錯碼及報錯描述,涉及我司的報錯碼為2位,比如“29”、“35”、“39”,除此類報錯碼外其余報錯碼均為農信新信保通系統報錯,如出現2位報錯碼,請描述情況并配以截圖報至太平洋壽險云南分公司進行排查。(要求:上報描述清晰,附上系統截圖,客戶信息等)。
1.目前絕大多數問題均是由于系統的設置、操作不正確導致的,請認真學習《云農信聯〔2018〕242號-省聯社關于信保通系統上線的通知》中的操作手冊,并將問題經農信內部上報解決。
2.精準定位問題——上報的問題應描述具體,并配以截圖,方便問題的排查與解決。 3.技術、操作問題引導經辦人員向省聯社及科中心反饋——很多具體的系統問題只有科中心及省聯社有能力答復或解決。
1報錯碼“-1”:外接設備不匹配。通過“重新設置受信任站點——設置控件——升級IE瀏覽器——修改密碼鍵盤波特率至1200——換其他”品牌終端”的步驟來解決。(如密碼鍵盤)
2報錯碼“29”:承保信息不一致。客戶目前身份證號對應的名字與我司系統中留存的姓名不一致,或是客戶名字中的生僻字無法識別,前者報我司營運做客戶信息修改,后者報分公司條線解決。
3報錯碼“02”:權限不正確。網點工號有誤,報分公司重新設置。
4報錯碼“39”:保單已消耗。請網點經辦人員于農信核心系統中核銷即可。
5報錯碼“78”:產品配置不正確。目前已下線定壽,如仍選擇了銷售主附險,則會出現該報錯。
6報錯碼“87”:客戶地址少于8個漢字符。刪除后重新輸入客戶詳細地址,漢字多于8個即可。
7報錯碼“1312”:產品未配置正確。請縣聯社重新校正系統內該網點的相關設置。
8報錯碼“6211”:同“報錯碼‘-1’,外接設備不匹配。通過“重新設置受信任站點——設置控件——升級IE瀏覽器——修改密碼鍵盤波特率至1200——換其他”品牌終端”的步驟來解決。(如密碼鍵盤)
9報錯碼“2012”:保單未下發。請網點經辦人員校正保單入庫及發放情況。
10報錯碼“6303”:權限不正確。請網點經辦人員于核心系統中更改相關地址。
11報錯碼“1905”:超過營業時間。營業時間為8:30——18:00,該時段以外無法進行保單、憑證新打補打等操作。
12報錯碼“Z9”:責任起始日期應該是投保當天或當天以后的某一天。出單電腦的日期與實際日期不符,調整電腦日期即可。 轉載請注明:營口flash動畫制作公司:http://www.jjfqsz.live/city114/







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